병원 상담 자동화가 개인정보·동의·책임 문제로 막힐 때 범위 먼저 자르기

왜 지금 이 문제가 생기나

고객응대 자동화 관심은 크지만 의료·개인정보 리스크 때문에 상담 전체 자동화보다 안내/분류/준비물부터 시작해야 한다.

차별화 각도 — 챗봇 판매가 아니라 자동화하면 안 되는 상담과 가능한 안내를 먼저 나누는 구매자 도구.

이 상황에서 같이 보면 좋은 콘텐츠

• 자동화 가능/불가 상담 분류

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• 동의 문구 체크

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• 상담원 연결 기준

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• 예약 전 준비물 안내 페이지

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검수 기준

• 고객이 자기 상황이라고 느끼는 문장이 첫 화면에 있는가
• 판매자 기능 설명보다 빠진 정보·다음 행동이 먼저 보이는가
• 3분 mini app이 입력 부담 없이 결과를 보여주는가
• 근거 부족·상업적 연결·불확실성이 숨겨져 있지 않은가