먼저 알아야 할 것
상담자는 한 명이어도 실제 결정은 가족 여러 명이 하고, 비용·절차·자격 질문이 반복됩니다.
이 상황에서는 일반 설명보다 지금 빠진 자료, 비용/범위가 달라지는 기준, 업체에게 물어볼 질문을 먼저 정리해야 합니다.
체크할 질문
- 이용 대상자의 등급/상태를 알고 있나요?
- 가족이 궁금해하는 비용·절차가 정리됐나요?
- 센터 신뢰자료를 공개해도 되나요?
결론
가족 공유용 1페이지에 서비스 범위·절차·비용 안내·상담 준비물을 묶으면 설득 시간이 줄어듭니다.