먼저 알아야 할 것
고객이 문제명으로 묻는데 우리 브랜드는 빠지고 경쟁사가 대표 답처럼 보인다.
이 상황에서는 일반 설명보다 지금 빠진 자료, 비용/범위가 달라지는 기준, 업체에게 물어볼 질문을 먼저 정리해야 합니다.
체크할 질문
- 고객이 브랜드명이 아니라 문제명·카테고리명으로 묻는 질문이 있나요?
- AI 답변·비교글에서 경쟁사가 대표 대안처럼 자주 언급되나요?
- 우리 브랜드를 인용하게 할 공식 근거 페이지·비교표·FAQ가 부족한가요?
결론
AI 답변에서 경쟁사만 보여요 상황에서 빠진 조건, 결과 갈래, 업체 질문을 바로 받습니다.