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프랜차이즈 POS·배달앱·본사 메뉴 정보가 달라 매장 클레임이 생겨요
가격, 품절, 알레르기, 프로모션 정보가 POS, 배달앱, 본사 공지에서 다르게 보여 고객 불만이 매장으로 갑니다.
복잡한 상품 설명 전에, 프랜차이즈 운영/IT 책임자가 오늘 확인해야 할 조건과 업체 질문을 3분 안에 정리합니다.
이 상황에서 먼저 결정할 것
어떤 정보를 본사가 통제하고 어떤 예외를 매장이 입력해야 할까요?
핵심 — 내 상황에서 먼저 확인할 조건·빠진 정보·업체 질문을 3분 안에 정리합니다.
입력 저장 없음
메뉴정보 동기화 경계 체크
정보 종류·수정 권한·채널 수를 골라 연동 우선순위를 나눕니다.
메뉴정보 동기화 경계 체크: 지금은 본사 통제부터 확인하고, 확정 전에는 빠진 조건을 업체 질문으로 바꿉니다.
체크 결과별로 다음에 볼 것
결과를 누르면 오늘 할 일, 대안 비교, 업체 질문이 더 구체적으로 나옵니다.
- 본사 통제
지금 가진 조건으로는 '본사 통제' 경로를 먼저 검토할 만합니다. 바로 계약보다 빠진 조건을 한 번 더 고정하는 게 좋습니다.
이 결과 자세히 보기 - 매장 예외
'매장 예외' 상태입니다. 가격보다 근거·문서·사진·권한을 보강해야 견적과 일정이 덜 흔들립니다.
이 결과 자세히 보기 - 연동 PoC
'연동 PoC' 경로입니다. 책임·보안·현장 변수 때문에 업체/전문가 확인을 먼저 잡는 편이 안전합니다.
이 결과 자세히 보기
상황별 도움 콘텐츠
- 프랜차이즈 POS·배달앱·본사 메뉴 정보가 달라 매장 클레임이 생겨요 체크리스트
첫 방문자가 바로 자기 상황인지 판단합니다.
- 견적/상담 전 빠진 정보
업체 연결 전 질문 품질을 올립니다.
- 대안 비교와 피해야 할 제안
일반 소개글보다 구매 판단에 직접 도움을 줍니다.
상담/견적 전에 복사할 질문
- 이 조건에서 가격·일정·책임 범위를 바꾸는 요소가 무엇인가요?
- 사진·문서·권한·현장 확인 중 견적 전에 꼭 필요한 것은 무엇인가요?
- 추가비·유지보수·실패 시 책임 경계는 어디까지인가요?
확인하면 좋은 근거
- POS 필드
- 배달앱 메뉴
- 본사 공지
내 조건으로 상담/견적 질문지 만들기
정보맵 진단 → POS/배달앱 AX PoC → 운영 대시보드
내부 공유용 요약
- 상황: 프랜차이즈 POS·배달앱·본사 메뉴 정보가 달라 매장 클레임이 생겨요
- 먼저 확인할 질문: 어떤 정보를 본사가 통제하고 어떤 예외를 매장이 입력해야 할까요?
- 필요한 입력: 정보 종류 / 수정 권한 / 채널 수
- 다음 행동: 상세 랜딩 polish → 결과별 branch 3개 → outbound/검색 유입 실험
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